ご注文のキャンセルは、出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内に「ご注文詳細・各種手続き」にてお手続きをお取りください。
その時間を過ぎるとキャンセルのお手続きをお取りいただくことができません。

なお、個人情報保護の観点から、カスタマーセンターではキャンセルのお手続きをお受けすることができません。

キャンセルした商品に対してご利用された分のポイントは、返還されます。
現在お持ちのポイントは、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。
※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※ご注文後のご利用ポイント数の変更・取消はできません。利用するポイントの変更をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただいた後、改めてご注文のお手続きをお取りください。

ご注文完了後のカラー変更・サイズ変更・同一金額の別商品への変更などはお受けできません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルして新たにご希望の商品をご注文ください。

【ご注意】
再注文の際、ご希望の商品が完売・販売期間終了のためご注文いただけない場合がございますので、十分ご注意ください。

複数あるご注文のおまとめ（同梱）は承ることができません。

注文完了後のお支払い方法の変更は承ることができません。

■ご注文から発送前のご変更について

・ 通常販売商品・抽選販売商品をご注文の場合
ご注文完了後のお届け先の変更は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣｢ご返送待ち｣に限り、「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り）

・ 予約販売商品をご注文の場合
予約販売商品をご注文の場合は、ご注文時は配送日指定を承ることができません。
※1度の注文で複数の商品をご予約いただいている場合、入荷タイミングが一番遅い商品に合わせてのお届けとなりますので、予めご了承ください。

なお、個人情報保護の観点から、カスタマーセンターでは変更のお手続きをお受けすることができません。

■発送後のご変更について

商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。
※「送り状番号」は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。
※お届け先を変更された場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃はお客様負担となります。

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